Médiation
  • La médiation :

Si vous rencontrez des problèmes avec vos voisins, essayez de les résoudre à l’amiable, et en cas de persistance, un médiateur est à votre disposition à l’Office au sein du Service Relations Clients et Organisation au 05 59 72 08 26, et un agent de médiation peut être contacté au 06 30 93 88 41.

 

  • La médiation des litiges de la consommation :

En cas de litige qui n’a pu être résolu, l'Office met gratuitement à votre disposition un service de médiation, exception faite, des frais d'avocat ou d'expert si vous souhaitez y recourir.

Le médiateur HLM peut être saisi sous certaines conditions :

  • Litige en lien avec le contrat de location (loyer, charges locatives, demandes de travaux et de réparation, entretien des espaces et des équipements communs…)
  • Réclamation écrite préalable, obligatoire, du locataire auprès de l'Office restée sans suite favorable (confirmation du refus, réponse insatisfaisante ou absence de réponse dans le délai de 2 mois)

    Afin d'optimiser le traitement de votre courrier, rappeler en objet, qu’il s'inscrit dans le cadre d’une réclamation précédemment déposée.

La saisine du médiateur peut s'effectuer :

  • soit sur le site internet www.medicys.fr
  • soit par courrier simple à adresser à : MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS